Was ist der durchschnittliche Bestellwert?
Der durchschnittliche Bestellwert, oft abgekürzt als DBW (Durchschnittlicher Bestellwert) oder AOV (Average Order Value) im Englischen, ist eine Kennzahl im E-Commerce und im Einzelhandel, die den durchschnittlichen Wert einer Bestellung über einen bestimmten Zeitraum hinweg angibt.
Er wird berechnet, indem der Gesamtumsatz durch die Anzahl der Bestellungen geteilt wird.
Wie wird der durchschnittliche Bestellwert berechnet?
Durchschnittlicher Bestellwert = Gesamtumsatz /Anzahl der Bestellungen
Diese Kennzahl ist entscheidend für die Analyse der Leistung eines Online-Shops oder eines Einzelhandelsgeschäfts, da sie Aufschluss darüber gibt, wie viel ein Kunde im Durchschnitt pro Transaktion ausgibt. Ein höherer durchschnittlicher Bestellwert deutet auf eine effektivere Kundenansprache und/oder ein erfolgreicheres Cross-Selling und Up-Selling hin.
Unternehmen nutzen diese Kennzahl, um die Effektivität ihrer Verkaufs- und Marketingstrategien zu bewerten und zu optimieren, wie zum Beispiel die Gestaltung der Produktangebote, Preisstrategien, Werbeaktionen und Kundenbindungsprogramme. Ziel ist es, den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern, um so den Gesamtumsatz zu erhöhen.