Was ist der Cost per Order (CPO)?
Der Cost per Order oder CPO ist ein KPI zu den Kosten beim Verkauf oder einer Bestellung.
Das bedeutet, dass alle Kosten, die im Rahmen einer Dialogmarketingkampagne anfallen, in Relation zur Anzahl der erzielten Bestellungen oder Verkäufe gesetzt werden. Der CPO ist somit ein wichtiger Indikator für die Effektivität von Maßnahmen im Dialogmarketing.
Um den CPO zu berechnen, werden die Gesamtkosten für das Dialogmarketing, wie zum Beispiel die Kosten für Werbemittel, Personal, Technologie und Versand, durch die Anzahl der erzielten Bestellungen oder Verkäufe dividiert. Dadurch erhält man eine Kennzahl, die Auskunft darüber gibt, wie viel es kostet, einen Verkauf oder eine Bestellung zu generieren.
Ein niedriger CPO ist dabei ein erstrebenswertes Ziel im Dialogmarketing, da er auf eine hohe Effektivität der Maßnahmen hindeutet. Um den CPO zu senken, können verschiedene Strategien eingesetzt werden. Dazu gehört beispielsweise die Optimierung von Werbemitteln und Landingpages, um eine höhere Konversionsrate zu erzielen. Auch die gezielte Ansprache von potenziellen Kunden und die Optimierung des Kundenlebenszyklus können dazu beitragen, den CPO zu senken.