Was ist der Cost per Contact (CPC)?
Cost per Contact (CPC) bezieht sich im Dialogmarketing auf die Kosten, die ein Unternehmen pro Kontakt zu einem Kunden oder Interessenten aufwenden muss. Ein Kontakt kann beispielsweise durch ein Telefonat, eine E-Mail oder eine persönliche Begegnung zustande Kommen.
CPC ist ein wichtiges Instrument, um den Erfolg von Marketingaktivitäten zu messen und zu bewerten. Es ermöglicht Unternehmen, die Kosten pro Kontakt zu ermitteln und den Erfolg ihrer Kampagnen zu überwachen.
Je niedriger die Kosten pro Kontakt sind, desto effektiver sind die Marketingaktivitäten.
Welche Faktoren können den CPC beeinflussen?
Einer der wichtigsten Faktoren ist die Art der Kontaktaufnahme. Zum Beispiel sind E-Mail-Kampagnen oft günstiger als Telefonmarketing, da keine direkten Personalkosten entstehen. Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Zielgruppe. Wenn die Zielgruppe gut definiert ist und das Marketingangebot auf ihre Bedürfnisse abgestimmt ist, können die Kosten pro Kontakt gesenkt werden.
Um den CPC zu senken, sollten Unternehmen auch die Effektivität ihrer Marketingkampagnen regelmäßig überprüfen und optimieren. Dazu gehört beispielsweise das Testen verschiedener Ansätze (A/B-Testing), um zu sehen, welche am besten funktionieren.
Insgesamt ist der Cost per Contact ein wichtiger Parameter im Dialogmarketing. Er hilft Unternehmen, die Kosten ihrer Marketingaktivitäten zu kontrollieren und ihre Kampagnen effektiver zu gestalten.