Was ist Below-the-Line-Kommunikation (BTL)?
Below-the-line-Kommunikation ist ein Begriff, der im Marketing und in der Werbung verwendet wird und sich auf Aktivitäten und Ausgaben bezieht, die normalerweise nicht im Above-the-line-Budget einer Organisation enthalten sind. Zu diesen Aktivitäten gehören unter anderem Direktwerbung, Öffentlichkeitsarbeit, Displays an den Verkaufsstellen und Gutscheine. Obwohl der Below-the-line-Kommunikation in der Regel nicht so viel Aufmerksamkeit und Mittel wie den Above-the-line-Maßnahmen gewidmet werden, kann sie ein wichtiger Bestandteil einer integrierten Marketingkampagne sein.
Below-the-Line-Kommunikation (BTL) im Detail
Below-the-Line-Kommunikation (BTL) bezeichnet bezahlte Werbemaßnahmen, die nicht über Massenmedien an eine breite Zielgruppe gestreut werden. Im Gegensatz zu Above-the-Line-Kommunikation (ATL) ist BTL-Kommunikation persönlich und zielt auf eine direkte Interaktion mit dem Kunden ab.
Ziele
- Steigerung der Kundenakquise und -bindung
- Generierung von Leads und Sales
- Förderung von Produktproben und Neukundengewinnung
- Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen
- Positionierung des Unternehmens im Markt
Kanäle
- Direktmarketing (E-Mail-Marketing, Direktmailings, Telemarketing)
- Verkaufsförderung (Rabatte, Gewinnspiele, Prämien)
- Public Relations (Pressearbeit, Events, Sponsoring)
- Point-of-Sale-Marketing (Displays, Plakate, Verkostungen)
- Suchmaschinenmarketing (SEO, SEM)
- Social-Media-Marketing
Vorteile
- Hohe Zielgruppengenauigkeit
- Möglichkeit zur direkten Interaktion mit dem Kunden
- Messung des Erfolgs durch Conversion-Tracking
- Aufbau von Kundenbeziehungen
- Steigerung der Kundenloyalität
Nachteile
- Geringere Reichweite im Vergleich zu ATL
- Höherer Aufwand pro Kontakt, wenn keine guten Adressen vorliegen
- Erforderliche Segmentierung der Zielgruppe
- Gefahr von Streuverlusten
Beispiele
- Ein personalisiertes E-Mail-Angebot an einen Kunden
- Ein Gewinnspiel auf Facebook
- Eine Rabatt-Aktion am Point of Sale
- Eine PURL-Kampagne
- Ein Sponsoring-Vertrag mit einem Sportverein
Abgrenzung zu Above-the-Line-Kommunikation
Während ATL-Kommunikation auf eine breite Zielgruppe abzielt, ist BTL-Kommunikation auf eine direkte Ansprache der Kunden ausgerichtet. ATL-Kanäle umfassen zum Beispiel Fernsehen, Radio und Printmedien.
Fazit:
BTL-Kommunikation ist ein wichtiges Instrument im Marketing-Mix, um eine direkte Interaktion mit der Zielgruppe zu erreichen und Kundenbeziehungen aufzubauen. Die Wahl der richtigen BTL-Kanäle und -Maßnahmen ist jedoch entscheidend für den Erfolg der Kampagne.
Thematisch verwandte Begriffe
Direkte Ansprache
BTL-Kommunikation zielt auf die direkte Ansprache von potenziellen und bestehenden Kunden ab.
Interaktion
BTL-Maßnahmen ermöglichen eine direkte Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden.
Conversion-Tracking
Durch Conversion-Tracking kann der Erfolg von BTL-Kampagnen gemessen werden.
Kundenbeziehung
BTL-Kommunikation kann zur Steigerung der Kundenakquise und -bindung beitragen.
Streuverlust
Bei BTL-Kommunikation ist die Gefahr von Streuverlusten geringer als bei ATL-Kommunikation.