Was ist Business-to-Business (B2B)?
Business-to-Business (B2B) ist eine Art von geschäftlicher Transaktion, die zwischen zwei Unternehmen stattfindet, und nicht zwischen einem Unternehmen und einem einzelnen Verbraucher. B2B-Transaktionen sind in der Regel wesentlich umfangreicher und komplexer als herkömmliche Business-to-Consumer-Transaktionen (B2C). Aus diesem Grund verfügen B2B-Unternehmen oft über spezielle Verkaufsteams und Kundenbetreuer, die langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen
Merkmale, die B2B von B2C unterscheiden
Erstens sind bei einer B2B-Transaktion in der Regel beide Parteien Unternehmen oder andere Organisationen. Dies steht im Gegensatz zu B2C-Geschäften, bei denen eine Partei immer ein einzelner Verbraucher istZweitens sind B2B-Transaktionen in der Regel viel größer und komplexer als B2C-Transaktionen. Dies liegt daran, dass Unternehmen in der Regel viel größere Mengen an Waren oder Dienstleistungen kaufen als Einzelverbraucher. Außerdem sind die Produkte oder Dienstleistungen, die bei B2B-Geschäften ausgetauscht werden, oft teurer und anspruchsvoller als die, die bei B2C-Geschäften ausgetauscht werden
Zweitens werden die meisten B2B-Transaktionen wegen ihres Umfangs und ihrer Komplexität häufig von speziellen Verkaufsteams oder Kundenbetreuern abgewickelt. Diese Teams arbeiten eng mit ihren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie mit den erworbenen Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind
Drittens unterhalten B2B-Unternehmen oft langfristige Beziehungen zu ihren Kunden. Der Grund dafür ist, dass es sich in der Regel umdie mit ihnen in ständigen Geschäftsbeziehungen stehen. Dies steht im Gegensatz zu B2C-Unternehmen, die in der Regel kürzere Beziehungen zu ihren Kunden haben
Schließlich sind B2B-Unternehmen oft viel stärker auf ihre Beziehungen zu anderen Unternehmen angewiesen als B2C-Unternehmen. Das liegt daran, dass sie sich häufig gegenseitig mit den Lieferungen oder Produkten versorgen, die sie für ihre Geschäfte benötigen. Im Gegensatz dazu sind B2C-Unternehmen in der Regel autarker und können die benötigten Produkte oder Dienstleistungen aus einer Vielzahl von Quellen beziehen
Die oben genannten Merkmale machen deutlich, dass es einige wichtige Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Geschäften gibt.